개인정보 취급방침(2016년 3월 9일)

이전 개정일자 : 2013년 2월 15일 | 현행 시행일자 : 2016년 3월 9일


 

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1. 수집하는 개인정보 항목
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
5. 개인정보 제공
6. 수집한 개인정보의 위탁
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보에 관한 민원서비스
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
11. 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 대책
 

1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 수집항목 : 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 비밀번호 질문과 답변, 자택 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 회사명,
   사업자번호, 부서, 회사전화번호, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 결제기록, 제품고객의 경우 제품번호, 자택 주소
2) 개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입)

 

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
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   연령확인, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
2) 마케팅 및 광고에 활용 : 신규 서비스(제품) 개발 및 특화 , 이벤트 등 광고성 정보 전달 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및
   광고 게재 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
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3. 개인정보의 보유 및 이용기간
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등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법 등 규정에 의하여 회원님의 개인정보를 보유 할 수 있습니다. 한글과 컴퓨터의
개인정보 보유항목 및 보유기간은 다음과 같습니다.
2) 보존항목 : 이름 , 로그인ID , 비밀번호 , 결제기록 , 제품고객의 경우 제품번호
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     불건전한 서비스 이용에 따른 사법기관 수사의뢰 : 1년
     대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(쇼핑몰) : 5년
     소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(쇼핑몰): 3년

 

4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
홈페이지의 회원으로서 회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 회원님의 개인정보는 회사가 지속적으로 보유하며 회원님께 회사의 서비스를 제공하기 위하여 이용합니다. 회원님께서 가입 해지를 요청한 경우 및 회원자격을 상실한 경우 개인정보 중에 해지관련 통계 관리를 위한 최소한의 정보만을 남기고 회원 개인을 식별할 수 있는 고유한 정보들은 즉시 삭제되며, 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리됩니다.

단, 제품고객으로 등록된 회원의 경우에는 제품번호와 함께 제품번호와 일치하는 최소한의 개인정보를 남겨둬 제품 이용 관련 고객지원 서비스 제공에 문제가 발생하지 않도록 처리됩니다.
그밖에 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에도 회사는 회원님의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 한하여 회원님의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 이 경우 해당 개인 정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.

나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

5. 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
이용자가 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 

6. 수집한 개인정보의 위탁
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위탁처리되는 개인정보의 범위: 고객이 동의한 고객정보 중 해당 업무에 필요한 고객정보

 

 

위탁처리되는 개인정보의 범위: 고객이 동의한 고객정보 중 해당 업무에 필요한 고객정보


 

업무 위탁 업체

업무 위탁 목적

위탁 처리하는 개인정보의 범위

위탁 처리 과정

(주)엠피씨

상담업무의 효율성 제고를 위한 고객센터의 운영

고객이 동의한 고객정보 중 상담 업무에 필요한 고객 정보

고객 상담, 불만 사항 접수 및 개인정보 처리 후 당사에 보고


 

업무 위탁 업체

업무 위탁 목적

(주)한컴커뮤니케이션

넷피스 24 서비스 활용을 위한 개인정보 관리


 

 

 

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
회원님은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보에 대한 정보를 열람, 수정 그리고 삭제를 요청하실 수 있습니다. 개인정보의 열람 및 수정은 "회원정보수정" 메뉴를 선택하거나 "고객지원" 내의 "회원정보수정" 또는 "비밀번호변경" 서비스를 통해 본인임이 확인되었을 경우, 회원님께서 원하시는 내용대로 변경하실 수 있습니다. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 수정을 요청하신 경우에는 수정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

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8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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구입한 서비스에 대한 정보와 관심있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 구입 시 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.

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* 쿠키 설정방법 예 (인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보

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9. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 관리 책임자]
- 이름: 김사영
- 소속 및 직책: 마케팅실, 커뮤니케이션팀 팀장
- e-Mail: eprivacy@hancom.com

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청사이버안전국 (http://www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

 

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
만 14세 미만의 아동은 본인의 정보를 부모님 등 법정대리인의 허락을 득한 경우에만 등록할 수 있으며, 회사는 이러한 아동의 정보 역시 다른 개인이나 기업, 기관과 공유하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
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11. 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 대책
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