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제목 개인정보처리방침 개정 안내 (2021-02-24)
내용

안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

한글과컴퓨터 사이트를 이용해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

 

한컴닷컴(www.hancom.com) 사이트 이용 고객의 개인정보처리방침이 2021년 2월 24일자로 변경됩니다

아래의 내용을 참조하시어 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.

 

개인정보처리방침 등 주요 개정 내용

적용 조항 기존 개정

제 1조 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

 

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래(결제 등) 본인 인증 및 금융 서비스

② 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만 14세 미만 가입자의 법정대리인 동의 여부 확인, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달

③ 마케팅 및 광고에 활용 : 신규 서비스(제품) 개발 및 특화 , 이벤트 등 광고성 정보 전달 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 활용.

④ 온라인 부가서비스 연결 : 회원가입 및 개인정보수정을 통해 회원님께서 온라인 부가서비스 이용을 신청하셨을 경우 회사는 원활한 부가서비스 이용을 위하여 수집한 개인정보를 온라인 부가서비스 제공업체에 전달하게 됩니다.

개정내용 : 개인정보의 처리 목적 일부 수정 및 목록화

 

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경될 때는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

 

① 회원 관리

회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 재화 또는 서비스 제공

물품 배송, 서비스 제공, 견적서·계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인 인증, 영령인증, 요금 결제·정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

③ 마케팅 및 광고에 활용

상품·서비스, 사은·판촉 행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

④ 부가서비스 제공

회원가입 및 개인정보 수정을 통해 회원님께서 부가서비스 이용을 신청하셨을 경우 회사는 원활한 부가서비스 이용을 위하여 수집한 개인정보를 온라인 부가서비스 제공업체에 제공하는 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제 2조 개인정보의 처리 항목 및 보유기간

회사는 회원가입, 비회원 서비스, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

 

① 회원

1. 공통 : [필수항목]아이디, 비밀번호, 이름 [선택항목] 휴대전화번호, 주소

2. 개인회원 :[필수항목]생년월일, 성별

3. 기업회원 : [필수항목]회사명, 부서명 [선택항목]회사 전화번호

4. 만14세 미만 아동일 경우 : [필수항목]법정대리인 정보(법정대리인의 이름, 생년월일, 가입인증 휴대폰번호, 가입 동의 여부)

 

② 비회원

1. 구 매 : [필수항목]이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 비밀번호, 주소 [선택항목] 전화번호

2. 제품문의 : [필수항목]이름, 이메일주소

 

③ 서비스 신청

1. 뷰어사용신청 : [필수항목]담당자명, 연락처, 이메일주소

2. 온라인견적신청 : [필수항목]이름, 회사명, 사업자등록번호, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일

 

④ 서비스 이용과정 및 처리과정에서 수집될 수 있는 정보의 범위 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 지불정보 및 기록

개정내용 : 개인정보 처리 항목 구체화 및 3조 보유기간을 함께 표기

 

① 원칙적으로 개인정보는 살아있는 개인에 관한 정보를 말합니다. 다만 법인·단체에 관한 정보이면서 동시에 개인에 관한 정보인 경우, 개별 상황에 따라 개인정보로 처리될 수도 있으므로, 법인·단체의 정보도 개인정보처리 항목에 포함하여 이해를 돕고자 합니다.

② 회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집할 시에 동의받은 개인정보 보유기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

구분

처리항목

보유 및 이용기간

회원가입

[필수] 이메일, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 정보(이름, 생년월일, 휴대전화 번호)

[선택] 휴대전화 번호

회원 탈퇴 시까지

개인정보 수정

[선택] 주소

온라인견적

서비스

[필수] 담당자 성명, 회사명, 사업자등록번호,

전화번호, 휴대폰번호, 이메일

이용목적 달성 후 3개월까지

뷰어사용신청
서비스

[필수] 회사명, 사업자등록번호, 대표자명, 회사 주소, 담당자명, 전화번호, 이메일

이용목적
달성 시까지

입점업체

신청

[필수] 회사명, 사업자등록번호, 전화번호, 팩스 번호, 대표자명, 휴대전화 번호, 이메일, 주소

이용목적
달성 시까지

제품등록

[필수] 제품번호, 사업자번호, 회사명,

회사 대표번호, 회사 주소

법정 의무 보유기간까지

일반문의

[필수] 이름, 이메일

법정 의무 보유기간까지

주문번호 찾기

[필수] 이메일, 주문 비밀번호

이용목적 달성 시까지

주문번호 비밀번호 찾기

[필수] 이름, 이메일, 주문번호

제품구매

[필수] 주문자명, 주문자 휴대전화 번호, 이메일 주소, 이메일, 수취인 정보(성명, 주소, 휴대전화 번호), 결제정보(카드, 계좌)

[선택] 전화번호

법정 의무 보유기간까지

서비스 이용 시

수집될 수 있는 정보

서비스 이용 및 중지기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 단말기 정보

법정 의무 보유기간까지

 

 ③ 관계 법령에 따라 회사에서 보존하는 개인정보 항목 및 기간은 다음과 같습니다.

1. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

가. 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

다. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

2. 통신비밀보호법

가. 방문(접속)기록: 3개월

제 4조 개인정보의 제 3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

개정내용 : 제 3자 제공에 대한 부분을 명확화

 

① 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

② 회사는 이용자의 사전 동의를 얻는 경우에 한하여, 아래의 업체에 개인정보를 제공하고 있습니다.

제 5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다.

수탁업체

위탁업무 내용

 ()한국코퍼레이션

 상담업무의 효율성 제고를 위한 고객센터의 운영

 이니시스

 토스페이먼츠 주식회사

 Stripe, Inc.

 결제처리(휴대폰무통장입금계좌이체신용카드 등 결제수단)

 () 호스트웨이아이디씨

 시스템 인프라 운영 및 서비스의 유지보수

 SK브로드밴드()

 문자서비스 전송 시스템 운영

 ()휴머스온

 광고 등 마케팅 콘텐츠 발송 서비스

 ()유진기획인쇄

 주문 상품 배송

 컨트롤러 및 공인대리점

 제품 판매 및 발주

회사는 개인정보 처리업무 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개정내용 : 개인정보 위탁 업체 현행화 및 내용 보강

 

① 회사는 원활한 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다.

수탁업체

위탁업무 내용

 ()한국코퍼레이션

 상담업무의 효율성 제고를 위한 고객센터의 운영

 토스페이먼츠 주식회사

 결제처리(휴대폰, 무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 결제 수단, 환불계좌 인증) 및 결제 도용 방지

 () 호스트웨이아이디씨

 시스템 인프라 운영 및 서비스의 유지보수

 SK브로드밴드()

 문자서비스 전송 시스템 운영

 ()휴머스온

 광고 등 마케팅 콘텐츠 발송 서비스

 ()유진기획인쇄

 주문 상품 배송

 컨트롤러 및 공인대리점

 제품 판매 및 발주

② 회사는 개인정보 처리업무 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 9조 개인정보 보호 책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

 

[개인정보 보호책임자]

성명 : 박미영
소속 및 직책 : 경영지원실, 실장(상무이사)
e-Mail: privacy@hancom.com
전화번호 : 1566-5192

 

[ 개인정보 열람청구 접수 및 처리 부서 ]

성명 : 황민숙
소속 및 직책 : 서비스운영팀, 수석
e-Mail : privacy@hancom.com
전화번호 : 1566-5192

 

이용자께서는 회사의 모든 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

개정내용 : 개인정보보호 책임자와 개인정보 열람청구를 분리


① 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

구분

직책

성명

연락처

개인정보

보호 책임자

경영지원본부장

박미영

e-Mail: privacy@hancom.com

전화번호 : 1566-5192

② 이용자께서는 회사의 모든 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


10조 개인정보 열람청구

① 이용자는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

담당 부서

담당자

연락처

클라우드PM

황민숙

e-Mail: privacy@hancom.com

전화번호 : 1566-5192


▣ 향후 일정

1) 사전공지 일정 : 2021. 2. 18(목) ~ 2021. 2. 24(수) 
2) 시행일 : 2020. 2. 24(수)

 

항상 ㈜한글과컴퓨터 사이트를 사랑해주시는 고객 여러분께 안전하고 보다 나은 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.

 

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