제품 교환이나 환불은 어떻게 하나요?

** 다운로드(ESD)제품군은 사용권 증서를 열람하면 제품번호가 확인이 되기 때문에, 사용권 증서를 열람하시면 절대 교환 환불은 불가합니다. **

 

제품 교환 및 환불을 원하시면 먼저 고객센터와 통화하신 후 아래의 주소로 발송해 주시기 바랍니다. 반송 상품 확인 후 교환 및 환불을 해 드립니다.

 

상품 하자로 인한 교환, 환불 관련된 배송비용은 당사 부담이며, 이외의 경우에는 배송비는 고객님의 부담입니다.

각 제품별 반품/교환/환불 정책은 해당제품 하단을 확인해주시기 바랍니다.

 

무료배송 상품의 소비자 귀책으로 인한 교환, 반품시 왕복택배비 5,600원이 부담됩니다.

지정택배사(CJ대한통운)을 이용시 위 금액이며, 타택배사 이용시 추가 운임비용은 고객부담 입니다.

 

* 제주도 : 5,700원, 도서산간지역 : 도선료 5,000원~10,000원 이상(현지 도선비 지불가격 적용)

 

<<반송처 주소>>

경기도 고양시 일산동구 설문동 759-9 씨제이웨돔대리점 (한컴 물류센터)