[한컴오피스] 오류 코드별 조치 방법 (14종)
한컴오피스 이용 중 발생하는 오류 코드별 조치 방법 Q&A 안내 입니다.
사용 중인 한컴오피스 제품을 수동 업데이트 후 (바로가기)
동일 증상이 발생 할 경우 하기 리스트에서 확인 후 셀프 조치하여 주시기 바랍니다.
<목록>
1. MSI 1603 ― 설치가 중간에 실패해요
2. 0x80070002 ― .NET Framework 설치 오류
3. 오류 4551 ― 임시 폴더 파일을 실행할 수 없음
4. HTTP 404 ― 인증 버튼 누르면 페이지를 찾을 수 없음
5. KERNELBASE.dll ― 한글 실행하면 로딩 중 꺼져요
6. NullReferenceException ― 개체 참조 예외 팝업 / e0434352 DLL ― 로드 실패
7. 0x8007007e ― DLL 로드 실패
8. 0x800700C1 ― 올바른 Win32 응용 프로그램이 아닙니다
9. 업데이트 재부팅 루프 ― 재시작해도 같은 팝업이 반복돼요
10. 자동업데이트 서명 오류 ― 자동업데이트만 안 돼요
11. c0000005 ― 인쇄·복사붙여넣기 할 때 강제종료
12. 인쇄시 응답없음 및 강제 종료 증상
13. win32exception 오류
14. 복사/붙여넣기 시 강제 종료되는 증상(이벤트 뷰어 오류(HwpPlugin.dll 오류))
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1. MSI 1603 ― 설치가 중간에 실패해요
Q. 한컴오피스를 설치하는데 &오류 1603&이 뜨면서 설치가 중단됩니다. 어떻게 해야 하나요?
A. MSI 1603 오류는 설치 중 특정 파일을 만들거나 덮어쓰지 못할 때 발생하는 일반적인 설치 실패 코드입니다. Windows Installer가 정상적으로 동작하지 않을 때 발생하는 오류이기도 합니다.
해결 방법 (순서대로 시도)
1. USB를 통한 직접 설치 중 오류가 발생한 경우, 한컴닷컴에 제품을 등록한 후 마이페이지를 통해
설치 파일을 직접 다운로드받아 재설치를 시도
2. VC++ 재배포 패키지 재설치: Microsoft 공식 다운로드 센터
(https://www.microsoft.com/ko-kr/downloaddetails.aspx/?id=40784)에서 패키지를
다운로드하여 재설치를 진행
3. 그래도 해결되지 않을 때: 고객센터로 연락 주시면 설치 로그를 받아 원인을 확인해드립니다.
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2. 0x80070002 ― .NET Framework 설치 오류
Q. 한컴오피스 설치 중 &.NET Framework 설치 오류 (0x80070002)& 메시지가 나옵니다.
A. 이 오류는 Windows 구성 파일이 일부 누락되었거나, Windows 업데이트가 오래돼서 한컴오피스가 필요한 .NET Framework를 설치하지 못할 때 발생합니다.
해결 방법
1단계 ― Windows 업데이트 최신화
> 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트 → &업데이트 확인& 클릭
> 모든 업데이트 설치 후 PC 재부팅
2단계 ― .NET Framework 수동 설치
> Microsoft 공식 사이트에서 최신 .NET Framework 설치 프로그램 다운로드
> 설치 완료 후 한컴오피스 재설치 시도
3단계 ― Windows 시스템 파일 검사
> 시작 버튼 우클릭 → Windows PowerShell(터미널 관리자) 실행
> 아래 명령어 순서대로 입력:
1) sfc /scannow
2) DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4단계 ― 완료 후 재부팅, 한컴오피스 재설치
주의: 이 오류는 .NET 문제로 보이지만 실제로는 다른 원인(보안 프로그램 등)일 수 있습니다. 위 방법으로 해결되지 않으면 고객센터에 문의 주세요.
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3. 오류 4551 ― 임시 폴더 파일을 실행할 수 없음
Q. 패치 파일을 다운로드해서 실행하면 &임시 폴더의 파일을 실행할 수 없습니다. 설치를 중단합니다. 오류 4551이 뜹니다.
A. 이 오류는 회사·기관 PC에서 보안 정책상 임시 폴더(Temp)에서의 프로그램 실행을 차단할 때 주로 발생합니다.
일반 가정용 PC에서는 드물게 보안 프로그램(백신·DRM 등)이 원인이 되기도 합니다.
해결 방법
1단계 ― 다른 폴더에서 실행
> 다운로드한 패치 파일을 바탕화면이나 C:\한컴 같은 일반 폴더로 옮기기
> 관리자 권한으로 실행
2단계 ― 임시 폴더 권한 확인 (개인 PC)
> Windows 키 + R → %temp% 입력 → 확인
> 해당 폴더 우클릭 → 속성 → 보안 탭 → 본인 계정에 &모든 권한& 있는지 확인
3단계 ― 회사·기관 PC인 경우
> 사내 IT 담당자에게 &한컴오피스 설치 파일을 임시 폴더에서 실행할 수 있도록 예외 처리& 요청
> 보안 솔루션(EDR·DLP·AppLocker 등)의 차단 해제 필요
그래도 안 될 때: 고객센터에 사용 환경(회사 PC/개인 PC, 보안 프로그램 종류)을 알려주시면 추가 안내해드립니다.
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4. HTTP 404 ― 인증 버튼 누르면 페이지를 찾을 수 없음
Q. 한컴오피스에서 '인터넷 인증' 버튼을 누르면 '404 에러' 페이지가 뜨면서 인증이 안 됩니다.
A. 현재 한컴오피스에 연결된 인증 페이지 주소가 변경되었거나 일시적으로 접속이 불가능한 상태입니다.
해결 방법
1단계 ― 최신 패치 적용
> 한컴오피스를 최신 버전으로 업데이트하면 인증 주소도 함께 갱신됩니다
> 한컴오피스 실행 → 도움말 → 업데이트 확인
2단계 ― 전화 인증으로 우회
> 인터넷 인증이 지속적으로 실패하는 경우, 고객센터 전화 인증으로 대체 가능합니다
> 제품번호와 설치정보번호를 준비해 고객센터로 연락
3단계 ― 잠시 후 재시도
> 서버 점검 등 일시적 문제일 수 있으니 30분~1시간 후 재시도
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5. KERNELBASE.dll ― 한글 실행하면 로딩 중 꺼져요
Q. 한글을 실행하면 로딩 화면이 나오다가 KERNELBASE.dll 오류가 뜨면서 강제 종료됩니다.
A. KERNELBASE.dll은 Windows 시스템 파일 이름이지만, 실제 원인은 대부분 한글이 필요한 내부 파일(DLL)을 찾지 못하거나, 보안 프로그램이 해당 파일을 차단한 경우입니다.
해결 방법
1단계 ― 보안 프로그램 예외 등록 (단체 IT부서)
> 사용 중인 백신·보안 프로그램에서 한컴오피스 설치 폴더를 예외(허용) 등록
기본 경로: C:\Program Files (x86)\Hnc\Office 2024\
> 등록 후 PC 재부팅
2단계 ― Visual C++ 재배포 패키지 재설치
> Microsoft 공식 사이트에서 Visual C++ 재배포 패키지 최신 버전 다운로드·설치
> 한컴오피스 재실행
3단계 ― 마스터 설치 파일로 재설치 (최후의 방법)
> 한컴오피스 완전 제거 → 최신 마스터 설치 파일 다운로드 → 재설치
고객센터에 연락 시 필요서류:
> 크래시 발생 시점의 캡처 화면
> Windows 버전 및 한컴오피스 빌드 버전
> 설치된 백신·보안 프로그램 목록
> 작업관리자를 통한 메모리 덤프 수집
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6. NullReferenceException ― 개체 참조 예외 팝업 / e0434352 DLL 로드 실패
Q. 한글 실행 중 ‘NullReferenceException: 개체 참조가 개체의 인스턴스로 설정되지 않았습니다’ 라는 팝업이 뜹니다. / 오류 코드 e0434352 DLL 로드 실패가 표시되면서 실행이 안됩니다.
A. 이 오류는 한글이 사용하는 환경설정 파일(INI·XML)이 손상되었을 때 주로 발생합니다. 파일 자체는 정상 작동하지만, 한글이 설정을 읽어올 때 필요한 값이 없어 오류가 나는 것입니다.
해결 방법
1단계 ― 환경설정 초기화
> 한글 종료 상태에서 아래 폴더로 이동:
C:\Users\[사용자명]\AppData\Roaming\HNC\
> 폴더를 다른 이름으로 변경(예: HNC_백업) 또는 삭제
> 한글 재실행 → 환경설정이 자동으로 새로 생성됨
2단계 ― 다른 Windows 계정에서 테스트
> Windows에 다른 사용자 계정이 있다면 해당 계정으로 로그인해서 한글 실행
> 정상 작동하면 기존 계정의 설정 문제 → 1단계 초기화 필요
3단계 ― 보안 프로그램 예외 등록
> 사용 중인 백신·보안 프로그램에서 한컴오피스 설치 폴더를 예외(허용) 등록
기본 경로: C:\Program Files (x86)\Hnc\Office 2024\
> 등록 후 PC 재부팅
> 또는 보안프로그램 삭제 후 동작 시도
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7. 0x8007007e ― DLL 로드 실패
Q. 한글 실행 시 오류 코드 0x8007007e가 표시되면서 실행이 안 됩니다.
A. 이 코드는 한글이 실행에 필요한 파일(DLL)을 찾지 못한 상태를 의미합니다. 보안 프로그램이 파일을 격리했거나, 설치가 불완전했을 때 발생합니다.
해결 방법
1단계 ― 보안 프로그램에서 격리 항목 확인
> 사용 중인 백신·DRM·DLP 프로그램의 격리함·차단 기록 확인
> 한컴오피스 관련 파일(HncOfficeModule.dll, HncFoundation.dll 등)이 차단되어 있다면 복원 + 예외 등록
2단계 ― 핵심 파일 존재 여부 확인
> 아래 경로로 이동:
C:\Program Files (x86)\Hnc\Office 2024\HOffice130\Bin\HncOfficeModule.dll 파일이 존재하는지 확인
> 없다면 → 파일이 보안 프로그램에 의해 삭제된 상태 → 재설치 필요
3단계 ― 완전 제거 후 재설치
> 한컴오피스 제거 → PC 재부팅 → 보안 프로그램에 설치 경로 예외 등록 → 재설치
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8. 0x800700C1 ― 올바른 Win32 응용 프로그램이 아닙니다
Q. 한글 2022 실행 직후 'BadImageFormatException' 또는 '올바른 Win32 응용 프로그램이 아닙니다(0x800700C1)' 오류가 뜹니다.
A. 이 오류는 한글 실행 파일이 손상되었거나, 보안 프로그램이 파일을 변조했을 때 주로 발생합니다.
해결 방법
1단계 ― 마스터 설치 파일로 재설치 (권장)
> 현재 한컴오피스 완전 제거
> 한컴닷컴 또는 구매처에서 받은 마스터 설치 파일로 재설치
2단계 ―MS Visual C++ 재배포 패키지 재설치
> 재설치 전에 MS Visual C++ 재배포 패키지 먼저 재설치하면 해결률이 높습니다
3단계 ― 보안 프로그램 일시 비활성화 후 설치
> 설치 중 백신·보안 프로그램의 실시간 감시 기능 일시 중지
> 설치 완료 후 다시 활성화 + 한컴오피스 폴더 예외 등록？
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9. 업데이트 재부팅 루프 ― 재시작해도 같은 팝업이 반복돼요
Q. '한컴오피스가 정상적으로 업데이트되지 않았습니다. 컴퓨터를 다시 시작하지 않으면 실행할 수 없습니다'라는 팝업이 재부팅 후에도 계속 뜹니다.
A. 업데이트가 완료되었다는 신호(Windows 내부 플래그)가 지워지지 않아 반복되는 현상입니다. 주로 회사·기관 PC의 권한 관리 솔루션 환경에서 발생합니다.
해결 방법
1단계 ― 관리자 권한으로 한컴오피스 실행
> 바탕화면의 한글 아이콘 우클릭 → '관리자 권한으로 실행'
> 이 상태로 한 번 실행되면 이후 정상 작동할 수 있습니다
2단계 ― 회사·기관 PC인 경우 IT 담당자 문의
> 사내 권한 관리 프로그램(PMS·PMW 등)이 설치되어 있는지 확인
> IT 담당자에게 관리자 권한 일시 부여 또는 한컴오피스 업데이트 완료 권한 요청
3단계 ― 개인 PC인 경우 재설치
> 한컴오피스 완전 제거 → 관리자 권한으로 최신 버전 설치
> 사용자 계정이 관리자 그룹에 속해 있는지 확인
주의: 이 증상은 개인 사용자 환경에서는 거의 발생하지 않습니다. 대부분 회사·기관 PC 사용 중 권한 문제로 발생하므로 IT 담당자 협조가 가장 빠른 해결책입니다.
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10. 자동업데이트 서명 오류 ― 자동업데이트만 안 돼요
Q. 수동 패치는 되는데 자동업데이트만 계속 실패합니다. 로그에 'Error_Invalid_Digital_Signature'가 나옵니다.
A. 이 오류는 설치된 한컴오피스가 오래된 버전이라, 최신 업데이트 파일의 전자서명을 신뢰하지 못해 발생합니다. 업데이트 모듈 자체가 구버전인 상태입니다.
해결 방법
1단계 ― 수동 패치로 최신 버전 적용 (가장 확실함)
> 한컴닷컴 또는 한컴오피스 다운로드 페이지에서 최신 패치 파일 다운로드
> 관리자 권한으로 설치
> 설치 후 자동업데이트 기능이 정상화됩니다
2단계 ― 수동 패치 후 자동업데이트 테스트
> 작업표시줄 → 한컴 자동업데이트 → 업데이트 확인
> 이후부터는 자동업데이트 정상 작동
추가 안내: 오래된 버전을 오래 사용하신 경우 자동업데이트가 실패하는 것은 정상적인 보안 정책입니다. 수동 패치 한 번만 적용하시면 이후로는 문제없이 자동업데이트됩니다.
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11. c0000005 ― 인쇄·복사붙여넣기 할 때 강제종료
Q. 평소에는 잘 되다가 인쇄하거나 복사·붙여넣기 할 때만 c0000005 오류로 강제 종료됩니다.
A. 이 오류는 문서 보안 프로그램(DRM·DLP·암호화 프로그램 등)이 인쇄나 클립보드에 개입하면서 충돌을 일으키는 경우가 대부분입니다.
해결 방법
1단계 ― 사용 중인 문서 보안·DRM 프로그램 확인
> 회사·기관 PC인 경우 대부분 문서 보안 솔루션이 설치되어 있습니다
> 대표적인 제품: SoftCamp, MarkAny, OpenText, Fasoo 등
2단계 ― 보안 프로그램 최신 버전으로 업데이트
> IT 담당자에게 '문서 보안 프로그램 최신 버전 업데이트' 요청
> 대부분의 충돌은 보안 프로그램 업데이트로 해결됩니다
3단계 ― 보안 프로그램 일시 중지 테스트
> (가능한 경우) 보안 프로그램을 일시 중지한 상태에서 동일 작업 재현
> 정상 작동하면 → 보안 프로그램 충돌 확정 → IT 담당자에게 '한컴오피스 호환성 패치' 요청
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12. 인쇄시 응답없음 및 강제 종료 증상
임시 조치 방법 (하기 방법으로도 해결 되지 않을 수 있음)
1단계 ― 작업표시줄 > 'CMD' 검색 > 명령프롬프트 마우스 우클릭 > 관리자 권한 실행 > net stop spooler 입력 후 엔터
2단계 ― net start spooler 입력 후 엔터
3단계 ― 프린트 드라이브 > 설정 > 컬러/흑백 으로 변경 후 인쇄 시도
4단계 ― 프린트 드라이버 삭제/재설치
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13. win32exception 오류
Q. 실행시(실행중) win32exception 오류가 발생합니다.
A. 해당 오류는 당사 제품의 문제가 아닌 한글 이용을 위해 사용자 PC의 시스템 리소스(메모리나 핸들(handle))가 여유가 없을때 발생하는 메시지입니다.
해결 방법
1단계 ― 불필요한 프로그램 종료
2단계 ― 백그라운드나 항시 실행되는 프로그램 종료
3단계 ― 작업표시줄 > 'CMD' 검색 > 명령프롬프트 마우스 우클릭 > 관리자 권한 실행 > sfc /scannow 를 입력하고 엔터를 눌러 win 자체 검증 시도
4단계 ― 메모리 확장 or 정리
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14. 복사/붙여넣기 시 강제 종료 되는 증상 (이벤트 뷰어 오류 (HwpPlugin.dll 오류))
해결 방법
1단계 ― C:\Program Files (x86)\Hnc\Office 2024 폴더가 완전히 삭제된 상태에서 설치, 프로그램 삭제 및 재설치 후 증상 재현여부 확인
2단계 ― 재설치 후 C:\Program Files (x86)\Hnc\Office 2024\WindowsDesktopOffice\Bin 경로에서 하기 파일이 생성되었는지 확인
1. HncXalCore.dll
2. HncXalMesg.dll
3. HncXerCore.dll
4. HNCXML.dll
5. HncXsecCore.dll
3단계 ― 동작여부 재확인